Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Доставка
Условия доставки
Стоимость
Стоимость доставки рассчитывается менеджером после оформления заказа на сайте или при покупке в магазине и зависит от:
- адреса доставки;
- габаритов товара в заказе;
- доставки, не подходящие под стандартные условия, согласовываются менеджером.
Выгрузка
- покупатель выгружает заказ из машины самостоятельно, время на выгрузку ограничено и зависит от веса заказа;
- в случае превышения временного норматива разгрузки покупатель оплачивает простой автомобиля по следующим расценкам:
| Грузоподъёмность автомобиля | До 1 500 кг | До 5 тонн | Свыше 5 тн |
|---|---|---|---|
| Временной норматив на разгрузку (мин.) | 30 | 60 | 120 |
| Стоимость простоя в случае превышения (руб./час) | 500 | 1 000 | 2 000 |
Правила и ограничения
- доставка товаров осуществляется только по общественным дорогам с асфальтным или грунтовым покрытием, где может проехать грузовой транспорт;
- при наличии пропускного режима или ограничений подъезда автомобиля к месту разгрузки покупатель должен указать их при оформлении заказа;
- в день осуществления доставки необходимо быть на связи по номерам телефонов, указанным в заказе;
- если при оформлении доставки покупатель предоставил неполную или недостоверную контактную информацию и водитель не смог предупредить о доставке, а на адресе не смог достучаться или дозвониться до покупателя, то товар будет возвращён в магазин, доставка в данном случае считается выполненной;
- при невозможности подъезда к месту выгрузки без нарушения ПДД либо по другим причинам, которые могут привести к повреждению товара, порче имущества третьих лиц, поломке автомобиля, выгрузка товара осуществляется в месте остановки ТС по согласованию с клиентом, либо товар возвращается в магазин. Стоимость услуги доставки в данном случае покупателю не возвращается. Покупатель может оплатить повторную доставку (после устранения препятствий для проезда) или самостоятельно забрать товар из магазина;
- при погодных аномалиях (обильный снегопад, таяние и сход снега с крыш, подтопление дороги, ливень и т.п.), ремонтах дорог, связанных с возможностью проезда к адресу, доставка будет перенесена до улучшения погодных условий и восстановления проезда.
Получение заказа
- перед приездом на адрес водитель заранее связывается с покупателем;
- после приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если покупатель не смог получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно;
- при получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены;
- после получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи либо транспортной накладной (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Отказ от товара
- если при получении товаров покупатель обнаружил, что товар не соответствует заявленному качеству и количеству, он может оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара, указав это в водительском экземпляре транспортной накладной.